SinungWibowoDanKawanKawan: November 2025

Minggu, 30 November 2025

Kakak operasi ginjal kanan

Dulu.... Kakak operasi ginjal kiri, eh, tepatnya saluran ginjal yang kiri, karena ginjalnya dua. Hari-hari ini kakak operasi ginjal kanan, karena indikasinya juga dua, tetapi salurannya tidak terbentuk sempurna sehingga urin yang dihasilkan tidak bisa keluar. Demam dan indikasi infeksi.

Masuk ruang operasi jam 15.30, selesai operasi jam 21.00 dan bisa dibawa ke kamar jam 22.30. Alhamdulillah operasi selesai, masuk dalam masa pemulihan - yang lumayan kritis juga karena nafsu makan yang rendah.

Rabu, 26 November 2025

Melaksanakan Negosiasi

Apakah pernah mengalami situasi semacam ini :

Asosiasi mitra akan demo. Para mitra tidak mau menerima kebijakan baru perusahaan karena pekerjaannya akan ditenderkan dan mengancam stop operasi ?

Suratnya ditujukan kepada Kepala Badan Pengaturan Badan Usaha Milik Negara... yang sekaligus sebagai Kepala Danantara ...

Isinya mengadukan Dirut Telkom dan Dirut Telkom Akses, karena protes program STAR dan mengancam stop operasi. STAR : Single Teritory Access Responsibility - lucu ya bahasa Inggrisnya. Isinya memperluas area kontrak managed service sehingga akan dibutuhkan modal lebih besar dari kontrak sebelumnya, mungkin 3 kali sampai 10 kalinya.

Dikirimkan ke group-group WA

dan surat ini dikirim ke mana-mana, termasuk dikirim ke beberapa group WA yang di dalamnya banyak pejabat yang terkait seperti ini

Forum Yes We Can ini anggotanya 153 orang yang isinya mantan Dirut, mantan Direktur, mantan Kadivre, mantan EVP, dan puluhan pejabat papan atas. Responsnya antara lain :

[23/11, 21.38] : Semoga Aksi Damai nya lanyar dan sukses👌🏻🙏🙏

[24/11, 03.43] : Semoga lancar dan berhasil. Monggo diiringi doa dengan niat yang suci n bersih.

Kastamer di group WA mulai panik

"Mohon antisipasi jika terjadi mogok biar layanan fbb dan mbb Telkomsel tetap bisa berjalan. Kira kira antisipasi nya apa mas rofik? Bisanya di kita ada plan A dan plan B nya."

"kalo terjadi mogok actionnya apa dari telkom? plan A plan B nya apa ?"
"memang biar urusan corsec telkom yang akan handle surat tersebut, kami dari sesi pengguna layanan telkom juga harus tahu apa action dari DWS sebagai penanggung jawab nya."

Penjelasan ke kastamer :

Rekans TSEL

Hasil koordinasi dg BoD TA mitigasi atas pengelolaan sumber daya menjaminkan Deployment fulfillment & Assurance sudah termanage program STAR

STAR (Single Access Territory Responsibility) di TA

1. Deskripsi STAR :

a. STAR adalah program penataan pengelolaan mitra TA dg konsolidasi dan clustering, dimana mitra akan mengelola area yg lebih besar dan mengelompok/berdekatan.

b. STAR dilakukan dg proses tender utk mendapatkan mitra terbaik dari sisi kapabilitas dan harga

2. Latar belakang STAR :

a. Adanya tuntutan dari Telkom Grup agar TA mendukung efisiensi TOTEX, salah satunya penurunan biaya CAPEX PSB dan OPEX Manage Service (assurance & Maintenance)

b. Saat ini jumlah mitra TA cukup banyak (130 mitra) dan dominan (60%) size nya kecil (mengelola dibawah 30 teknisi) dg area yg menyebar/acak.

c. Perlu penataan dan penguatan mitra TA agar size nya cukup besar dan mengelola area yg mengelompok (konsolidasi dan clustering), utk kemudahan pengelolaan operasional dan efisiensi.

d. Penataan mitra dilakukan dengan proses tender (STAR) dengan peserta mitra eksisting dan mitra baru.

e. Saat ini porsi area yg dikelola TA msh kecil (30%), yg berdampak pada kesulitan TA utk mengintegrasikan model operasi semua tim yg ada di lapangan. Sehingga TA akan memperbesar porsi area yg dikelola sendiri menjadi 50%.

3. Dampak / Tujuan yg diharapkan STAR :

a. Kemudahan pengelolaan tim dan territory, dg model sharing resource dan multi skill.

b. Efisiensi biaya managed service dg pengurangan overhead cost dan meningkatkan skala bisnis.

c. Mendapatkan mitra yang kuat secara kapabilitas dan finansial utk mencapai target SLA & KPI

4. Update progres STAR :

a. Tender STAR saat ini sdg berlangsung dan saat ini sdg progres evaluasi proposal mitra. Total ada 150 mitra yg ikut tender STAR (90 mitra eksisting dan 60 mitra baru).

b. Ditargetkan di M3 Des 2025 sdh ada penetapan pemenang dan mulai implementasi di 1 Jan 2026.

5. Proses implementasi dan transisi STAR :

a. TA menjaminkan bahwa proses implementasi dan transisi STAR ini tidak mengganggu operasional eksisting dan pencapaian SLA/KPI

b. Progres deployment, fullfillment & assurance akan berjalan spt biasa.

c. Jumlah teknisi dan alker eksisting tetap (tdk ada PHK/pengurangan teknisj) dan bekerja spt biasa selama proses transisi STAR. Yg berubah adalah mitra yang mengelola area & teknisi tsb.

d. Hal ini sdh diatur di pasal kontrak dan sdh dikoordinasikan dg semua mitra dan teknisi eksisting.

e. Untuk mitigasi, TA sdh menyiapkan alker dan talent pool teknisi yg siap dimobilisasi bila diperlukan sbg backup.

Terima kasih

Respon Kastamer

"Selamat pagi pak, Minta tolong fokus saja agar layanan fullfilment dan assurance tidak ada dampak negatif dan significant improve sehingga weekly meeting kita dari sisi transport bisa leading

Dan ujungnya membawa dampak positif bagi Telkom Group, Apapun issuenya di lapangan 🙏"

mulai adem

"Bismillah di lancarkan Bang dan tidak inpact layanan dan rollout. Insya Allah Tujuannya baik maka hasilnya akan baik"

"Terima kasih infonya pak, semoga bisa benar2 terealisasi di lapangan dan memberikan dampak yg lbh significant dibanding dgn kondisi yg skrg... "

Malamnya papa menerima foto surat izin demo..

Demo akan dilaksanakan hari Selasa.

Ini malam Senin.. tentu perlu mengumpulkan informasi yang lengkap tentang demo ini. Papa menghubungi Pembina Asosiasi, yang ternyata "saya sudah tahu, dan mencegah untuk demo, tetapi mereka sudah nggak tahan lagi, khawatir nafkahnya terganggu"

Jadi ingat, sebelumnya salah satu Komisaris menghubungi Direktur untuk menyarankan agar STAR dihentikan karena situasinya memanas dan akan terjadi pemogokan.

Jadi apakah memang sudah rumit ?

Senin siang hari Dirut Telkom memanggil kami untuk membahas demo dan antisipasinya. Ternyata Dirut Telkom tetap konsisten, jika tidak mau menerima STAR silakan demo, yang penting tidak anarkis.

Bagaimana papa mengatasinya?

Pengurus asosiasi kan teman-teman senior, yang dulu pernah berkantor di sini, mosok mau mendemo bekas kantornya sendiri. Ya nggak tega-lah.

Tentu dengan melakukan negosiasi.

Bagaimana papa melakukan negosiasi ?

Pertama perlu dipenuhi kebutuhan pengurus asosiasi, yakni bahwa aksinya memberikan kemenangan bagi asosiasi. Namun mereka tidak bisa disambut Dirut Telkom secara langsung- tentu papa nggak mau membuat Dirut Telkom berhadapan dengan masalah ini. Ya kita negosiasi dengan Sekretaris-nya dan dengan salah satu Direktur untuk bertemu dengan pengurus asosiasi.. dan itu dilaksanakan di rumah makan, semalam sebelum rencana demo.

Pertemuan informal